Karšta diskusija virto nemokamas šviečiamasis seminaras,
skirtas informuoti verslininkus apie vartotojų teisės apsaugos niuansus.
Renginys vyko Panevėžio miesto savivaldybėje, jame dalyvavo keliasdešimt smulkiųjų ir vidutinių įmonių atstovų.
Seminaro pranešėjai iš įvairių valstybės institucijų išsamiai pasakojo verslininkams, kaip įstojusioje į Europos Sąjungą šalyje keičiasi vartotojų teisių apsaugos taisyklės.
Jos yra griežtesnės, nei anksčiau galiojusios Lietuvoje, o tai erzina verslininkus, nes jie įžvelgia grėsmę savo įmonių ateičiai.
Išklausę pranešėjų teiginius, kai kurie seminaro dalyviai manė, jog naujos taisyklės palankesnės Vakarų Europos gamintojams, turintiems interesų Lietuvos ir kitų ES naujokių rinkose.
“Ar jums neatrodo, kad ES senbuvės taip siekia užgniaužti šalių naujokių gamintojus, kad paskui į šias šalis plūstų vakariečių pagamintos prekės?” – paklausė pranešėjų Jonas Katinas, žinomas Panevėžio rajono verslininkas, šiemet nesėkmingai kandidatavęs į Seimą.
J.Katinui atsakęs pranešėjas Feliksas Petrauskas, Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarybos pirmininkas, pažvelgė į verslininko klausimą iš politinės pusės.
“Visi dalyvavome referendume, šaukėme, kad mums reikia bėgti iš Maskvos glėbio į Europos Sąjungą. Mes patys atėjome į Europą ir dabar mums reikia laikytis jos standartų”, – atsakė F.Petrauskas.
Verslininkų toks atsakymas nepatenkino ir jie pasiūlė nepolitikuoti ekonominiame seminare. J.Katinas pareiškė, kad, esant griežtesnėms taisyklėms, nemato perspektyvų Lietuvos smulkiajam verslui.
“Esu įsitikinęs, kad po kelerių metų būsime užversti Vakarų Europos prekėmis, – seminare kalbėjo verslininkas. – Ko gero, patys negalėsime ir cepelinų gaminti, mus to vokietis mokys”.
Nežinojimas neatleidžia nuo atsakomybės
Skaitydamas pranešimą, F.Petrauskas pažymėjo, kad nedidelės įmonės reikalauja valdžios institucijas kreipti daug dėmesio į jų interesus. Toks elgesys pranešėjui pasirodė netinkamas.
“Kokio dar dėmesio reikia smulkiajam verslui? Verslininkai patys turi skirti dėmesį vartotojams”, – pareiškė F.Petrauskas.
Jis tvirtino, kad vartotojams reikia daugiau informacijos apie jų teises. Pasak F.Petrausko, apklausa parodė, kad 57,5 proc. Lietuvos vartotojų net nežino, kur kreiptis dėl jų teisių pažeidimų.
Pranešėjas įspėjo, jog verslo orientavimas vien į pelną, ignoruojant vartotojų interesus, prie gero nepriveda. “Jeigu manysite, kad jums svarbu tik kuo daugiau užsidirbti, jeigu matysite vien pinigus, rinka jus suvalgys”, – drastiškai pasakė F.Petrauskas.
Jis pridūrė, jog savo pačių labui verslininkai turi siekti daugiau informacijos, kad būtų išvengta klientų teisių pažeidimų. Mat, pasak pranešėjo, dabar rinkoje galioja seniai žinoma taisyklė – nežinojimas neatleidžia nuo atsakomybės.
“Verslininkai privalo žinoti. Jų atsakymas “nežinau” nebeturi jokios reikšmės vartotojui”, – sakė F.Petrauskas. Tai girdėdami verslininkai buvo nepatenkinti.
Jų manymu, pastaruoju metu pernelyg dažnai keičiamos įstatymų įvairios normos ir apibrėžimai. Tad verslininkai paklausė: “Kaip mums susekti visus įstatymus, jei jie keičiasi 10 kartų per dieną?”
Seminaro reikšmė verslui
Nors seminare virė diskusijos ir išryškėjo įvairios nuomonės, renginio organizatoriai liko patenkinti. Viena iš jų, Panevėžio verslo konsultacijos centro direktorė Akvilė Ramanauskienė, mano, kad miesto, regiono smulkiojo ir vidutinio verslo atstovams tokie seminarai yra būtini.
“Kad ir kaip ten būtų, verslininkai privalo išmanyti naujas taisykles. Esame ES dalis, todėl reikalavimai griežtėja”, – sakė ji ir pažymėjo, kad pagrindinis seminaro tikslas – padaryti taip, kad patys verslininkai nenukentėtų dėl savo nežinojimo.
Vitas Ūsas, Nacionalinės vartotojų teisių apsaugos tarybos atstovas ryšiams su visuomene, pritarė A.Ramanauskienės nuomonei. Jis sakė: “Šis seminaras yra šviečiamojo pobūdžio. Jis reikalingas verslininkams, nes mes dažnai susiduriame su vartotojų nepasitenkinimu dėl to, kad būtent verslininkai nežino taisyklių”.
Romanas Zinčenka
tel. 511223, roman@sekunde.com
