Pirmadienį Panevėžyje lankėsi ir gyventojų skundus
išklausė LR Seimo kontrolierius Augustinas Normantas ir Seimo Žmogaus teisių
komiteto pirmininkė Zita Žvikienė bei jos nariai Gintaras Šileikis, Algimantas
Salamakinas, Romualda Kšanienė. Panevėžio apskrities viršininko administracijoje
buvo priimami gyventojai, paskui ten pat vyko išvažiuojamasis išplėstinis
komiteto posėdis, jame dalyvavo Panevėžio apskrities, Panevėžio, Rokiškio ir
Pasvalio rajonų savivaldybių administracijų vadovai ir specialistai bei LR
Vyriausybės atstovas Panevėžio apskrityje Leonas Alesionka.
Iš Panevėžio skundų nedaug
Artėjant Tarptautinei žmogaus teisių dienai – gruodžio 10-ajai – Žmogaus teisių komitetas rengia išvažiuojamuosius posėdžius, kad iš įvairių vietų gyventojų išgirstų, ar jie žino savo teises, kaip jiems sekasi tas žinias įgyvendinti, kaip vyksta viešasis administravimas.
Pasak Z.Žvikienės, Žmogaus teisių komitetas kartu su Seimo kontrolieriais per metus gauna daugiau negu 3500 Lietuvos gyventojų skundų. Iš Panevėžio apskrities šiemet pasiekė tik 21 skundas, tai yra beveik mažiausia iš visų Lietuvos apskričių. “Ar tiek mažai skundų gaunama dėl žmonių nežinojimo į ką kreiptis, ar iš tikrųjų pareigūnai čia dirba tinkamai – tai mes norėjome išaiškinti”, – posėdžio pradžioje sakė Žmogaus teisių komiteto pirmininkė.
Ji susirūpino dėl to, kad susitikti su Seimo kontrolieriumi ir komiteto atstovais šią dieną pageidavo daugiau negu 15 panevėžiečių. Tačiau posėdžio pabaigoje, išklausiusi ir komiteto narių, ir L.Aleksionkos, ir savivaldybių atstovų pastabas, Z.Žvikienė padarė išvadą, kad Panevėžio apskritis, ko gero, šioje srityje galėtų būti pavyzdžiu visai Lietuvai.
Suteikti žmonėms informaciją
Žmogaus teisių komiteto pirmininkė priminė vieną pagrindinių valstybės tarnautojų funkcijų – informacijos teikimą gyventojams ir komiteto vardu paprašė valstybės pareigūnų suteikti žmonėms kiek įmanoma daugiau kokybiškos informacijos, nes tai juos apsaugos nuo daugybės skundų, skambučių, laiškų rašymo. Kritikos sulaukė informacijos apie šį vizitą pateikimas panevėžiečiams – trūko rodyklių, kas kuriame kabinete priims lankytojus.
Z.Žvikienė išvardijo ir kitus žmonių teisių aspektus, kuriems savivaldybės turėtų skirti daugiau dėmesio – pacientų ir vartotojų teisių įgyvendinimas, galimybė visuomenei susipažinti su projektais prieš juos priimant.
Kiekvienas turi atlikti savo darbą
Seimo kontrolierius A.Normantas pabrėžė, kad visi valstybės tarnautojai turėtų laikytis Lietuvos Konstitucijos 5-ojo straipsnio: “Valstybės institucijos tarnauja žmonėms”. Pasak A.Normanto, tai reiškia, kad kiekvienas valstybės tarnautojas turi padaryti tai, kas nuo jo priklauso, ir truputį daugiau. Tokiu principu, anot jo, turėtų veikti ir labai daug diskusijų sukėlęs vieno langelio principas.
“Mes išklausome žmonių skundus, esame gyventojų ir valstybės tarnautojų tarpininkai. Tačiau aš nemanau, kad visada reikia mums įsikišti. Daugelio gaunamų skundų galėtų iš viso nebūti, jeigu žmogus būtų išklausytas iš karto”, – įsitikinęs Seimo kontrolierius. Jis mato dvi pagrindines skundų priežastis – pareigūnų nenorą vykdyti savo pareigą ir amžiną savivaldybės bei apskrities nesusitarimą dėl žemės grąžinimo. Būtent pastaruoju klausimu gaunama daugiausia skundų.
Kreiptis į specialistą, o ne į merą
Susirinkę Panevėžio apskrities rajonų savivaldybių vadovai išsakė savo pastabas ir klausimus dėl gyventojų aptarnavimo ir jų skundų. Pasvalio rajono administracijos direktorius Edvardas Trinkūnas išreiškė bendrą pageidavimą – kad lankytojai pirmiausia kreiptųsi į specialistus, o ne iš karto ieškotų mero ar Seimo atstovo pagalbos, nes jie dažnai nekompetentingi spręsti kai kuriuos klausimus. Jo kolega iš Rokiškio rajono Virginijus Strazdas teigė bandantis taikyti praktikoje būtent tokią gyventojų aptarnavimo taktiką.
Specialistų profesionalumo svarbą valstybės tarnautojo darbe pabrėžė ir Panevėžio apskrities viršininkė Gema Umbrasienė: “Profesionalumas ir geranoriškumas yra tas kuras, kuris plukdys valstybės laivą Lietuvos žmonių norima kryptimi”.
Evija Lipartė
tel. (8-655) 04728, evija@sekunde.com
A.Repšio nuotr. Seimo kontrolierius A.Normantas (dešinėje), paaukojęs panevėžiečiams išklausyti net pietų pertrauką, įsitikinęs: kiekvienas turi padaryti savo darbą ir dar truputį daugiau.
