Vasario 14-ąją vykusioje spaudos konferencijoje UAB “Omnitel” Panevėžio regiono vadovas Virginijus Jurgaitis papasakojo apie 2004-ųjų bendrovės rezultatus. Pasak jo, telekomunikacijų bendrovės “Omnitel” 2004 metų veiklos rezultatai liudija apie stabilų įmonės augimą. “Omnitel” pajamos pernai sudarė 807,5 mln. litų, t.y. 5 proc. daugiau nei 2003 metais, tada pajamos buvo 769 mln. litų. 2004 m. EBITDA – 42,83 proc., abonentų skaičius išaugo net 27 proc. – iki 1 mln. 338 tūkst. Į bendrovės plėtrą investuota 105 mln Lt.
Bendrovėje visus 2004-uosius augo pajamos, daugėjo abonentų net ir nuolatinio kainų mažėjimo sąlygomis, esant itin didelei konkurencijai. Veiklos rezultatai liudija, kad “Omnitel” yra efektyviai veikianti bendrovė ir pagal Europos šalių rodiklius – Europos valstybių mobiliojo ryšio bendrovių EBITDA vidurkis yra 40 proc.
Bendrovės klientai mobiliuoju telefonu kalba ilgiausiai
“Tokią efektyvią verslo plėtrą lėmė sėkmingi sprendimai pasiūlant klientams jų poreikius atitinkančias paslaugas ir pateikiant jiems naujas galimybes atveriančius sprendimus. Tai liudija nuolatinis paslaugų vartojimo augimas, dabar tai tampa esminiu rodikliu kalbant apie telekomunikacijų bendrovių veiklą”, – sakė “Omnitel” Panevėžio regiono vadovas Virginijus Jurgaitis.
“Omnitel” abonentai daugiau ir dažniau naudojasi mobiliojo ryšio paslaugomis nei kitų operatorių abonentai. Bendrovės klientai mobiliuoju telefonu kalba ilgiausiai – vidutiniškai apie 94 minutes per mėnesį. Daugiau išsiunčiama ir SMS žinučių – per 2004 metus SMS žinučių skaičius išaugo 15,2 proc. Per paskutinį 2004 metų ketvirtį, V.Jurgaičio teigimu, išsiųsta 185 mln. SMS žinučių. Vaizdo žinučių (MMS) išsiųsta net 20 kartų daugiau.
Sėkmę lėmė atskirų paslaugų augimas
Tiksliai klientų poreikius ir vartojimą atitinkančių paslaugų sėkmę liudija ir atskirų paslaugų augimas – “Išrinktųjų” vartojimas išaugo 6,5 karto, “Savo rato” – 3,4 karto, “Verslo lygos” – 3,2 karto. “Mūsų nuostatą – teikti klientams paprastas ir lengvai naudojamas paslaugas – geriausiai atspindi du kompleksiniai paslaugų sprendimai – “Omni Connect” ir “Omni Go!”, suteikiantys klientui patogią prieigą ir paprastai sugrupuotas paslaugas”, – teigė V.Jurgaitis.
“Omni Connect” – tai darbui už biuro ribų skirtas paslaugų ir priemonių rinkinys, leidžiantis praktiškai iš bet kurios vietos ir bet kuriuo metu bevieliu ryšiu jungtis prie interneto ar įmonės tinklo. “Omni Connect” vartotojui nebereikia gilintis į technologinius aspektus – duomenys perduodami didžiausiu buvimo vietoje įmanomu greičiu. Šiuos “Omni Connect” privalumus netruko įvertinti ir rinka. Įdiegus paslaugą per paskutinį metų ketvirtį sparčiai užaugo mobiliojo interneto abonentų skaičius. 2004 m. IV ketv. mobiliojo interneto paslaugomis pasinaudojo apie 140 tūkst. vartotojų – t.y. per vieną ketvirtį vartotojų skaičius išaugo 100 proc.
“Omni Go!” – tai naujas sprendimas, leidžiantis vienu mygtuko paspaudimu pasiekti visas svarbiausias paslaugas: informaciją, pramogas ir ryšio galimybes.
Kuriama klientų lojalumo programa
V.Jurgaitis sakė, kad “Omnitel”, vertindama savo klientų lojalumą, kuria programą, kuri abonentams numato dar daugiau įvairių galimybių ir papildomos vertės. Kuo ilgiau žmogus ar įmonė yra “Omnitel” klientu, tuo daugiau galimybių ir ypatingesnių pasiūlymų jam suteikiama. “Omnitel” klientai jau naudojasi pirmaisiais šios programos pasiūlymais – “Gimtadienio pokalbiais” ir “Lojalumo programa – savaitės”.
Strateginė kryptis – mobilusis internetas
“Kartu siekiame, kad “Omnitel” būtų kuo plačiau prieinamas ir klientai būtų aptarnaujami patogiai ir pagal aukščiausius standartus. Todėl per 2004 metus “Omnitel” savo salonų tinklą išplėtė iki 26 salonų visoje Lietuvoje. Pagal atliktus tyrimus, klientai “Omnitel” aptarnavimo lygį vertina lygiai taip pat aukštai, kaip ir iki šiol”, – pažymėjo “Omnitel” Panevėžio regiono vadovas. V.Jurgaitis sakė, kad strateginė plėtros kryptis 2005-aisiais yra mobilusis internetas: jis bus pasiekiamas iš kiekvieno mūsų telefono ir nešiojamojo kompiuterio.
“Omnitel” abonentui tai bus itin nesudėtinga padaryti, nes paslaugos kuriamos taip, kad jų naudojimas nereikalautų nei papildomų žinių ir technologijų išmanymo, nei sudėtingų diegimo darbų. Pirmieji pavyzdžiai – “Omni Go!” ir “Omni Connect” sprendimai. Ši paslaugų paprastumo kryptis turėtų lemti ir vartotojų pasirinkimą – žmogus bus su tuo operatoriumi, kuris padės spręsti jo gyvenimo klausimus ir sukurs galimybes tai padaryti kuo greičiau ir paprasčiau.
Kęstutis Andriulevičius
tel. 8 699 87474, kestutis@sekunde.com
