Ar Panevėžio paslaugų įmonių veikla yra pakankamai geros
kokybės, ar ji kenkia miesto įvaizdžiui? Atsakymą į šį klausimą duos išsami
Panevėžio paslaugų verslo analizė, vykdoma šiais metais. Gavus paramą iš Ūkio
ministerijos, mieste pradedamas įgyvendinti projektas “Paslaugų Panevėžio
svečiams poreikio ir kokybės tyrimas”. Jį vykdo jau dešimtmetį Panevėžyje veikiantis Verslo konsultacinis centras (VKC).
Projekto tikslas – skatinti paslaugų plėtrą Panevėžyje ir kooperavimosi ryšius tarp miesto įmonių, įvairių paslaugų realizavimą. Vykdant projektą bus siekiama išsiaiškinti teikiamų miesto svečiams paslaugų kokybę ir naujų poreikį. Tyrimo metu bus renkama informacija apie įvairias miesto verslo sferos sritis – apgyvendinimą, maitinimą, pramogas, kelionių agentūras, taksi, bankus, interneto kavines, vertėjų ir kitas paslaugas.
Kas mėnesį – per tūkstantį svečių
Statistika teigia, kad per mėnesį Panevėžyje apsilanko apie 1000 turistų iš užsienio, o vasarą dažnai užsuka ir kitų Lietuvos miestų gyventojai, į didžiąsias miesto įmones darbo reikalais atvyksta apie 100 žmonių. Paslaugų teikimas atvykstantiesiems turi įtakos miesto ir visos šalies įvaizdžiui formuoti. Pasak VKC direktorės Akvilės Ramanauskienės, dabar Panevėžyje paslaugų firmos sudaro penktadalį visų įmonių. O tai – mažiau nei bendras Lietuvos rodiklis, jis siekia 25 proc.
A.Ramanauskienė pasakojo, kad projekto metu bus ne tik atliktas paslaugų poreikio ir kokybės tyrimas, bet ir išleistas specialus leidinys apie gautus rezultatus jų pritaikymo galimybes. Be to, bus surengta konferencija – miesto verslininkai ir visuomenės atstovai bus supažindinti su galutiniais tyrimo rezultatais.
Pirmasis projekto etapas – klausimyno parengimas ir jo vertimas į užsienio kalbas. Paskui klausimynas bus platinamas tarp respondentų, o tyrimo pabaigoje surinkti duomenys bus apdorojami specialiąja kompiuterine programa. Projekto baigiamoji konferencija bus organizuojama gruodžio 5 dieną.
Tyrimas bus naudingas miestui
Manoma, kad į tyrimo klausimus atsakys 300 Panevėžio svečių ir 200 miesto verslininkų, atstovaujančių pradedančioms įmonėms, ketinančioms plėsti veiklą paslaugų sferoje. A.Ramanauskienė įsitikinusi, kad projekto metu atliktas tyrimas ir gautų rezultatų analizė prisidės tobulinant miesto paslaugų sferos kokybę, taip pat padės išsiaiškinti paslaugų poreikį, paskatins, kad rinkoje atsirastų naujų Panevėžio svečiams reikalingų paslaugų, skatins kooperavimosi ryšius tarp firmų.
“Tai leis pagerinti Panevėžio, taigi ir visos Lietuvos, įvaizdį, – mano A.Ramanauskienė. – Be to, paslaugų poreikio ir kokybės analizė gali būti panaudota paslaugų teikimo įmonių veiklai gerinti, kurti naujų paslaugų suteikimo vietas”. Ji pabrėžė, kad didėjant konkurencijai dėl užsienio investicijų pritraukimo, paslaugų kokybės aspektas tampa ypač svarbus formuojant tiek užsienio viešąją, tiek ekonominės visuomenės nuomonę apie Lietuvą, taigi ir apie Panevėžį.
“Akivaizdu, kad šalies įvaizdis – kruopštaus, nuoseklaus ir sudėtingo darbo reikalaujantis procesas”, – teigė A.Ramanauskienė.
Romanas Zinčenka
tel. 511223, roman@sekunde.com
